Inför ett genomsnittligt betyg av användarnas recension på 2,3 av 5 stjärnor för sin Photoshop för iPad-app i Apples App Store, har den kreativa mjukvaruproducenten Adobe medgett att det verkligen inte lyckats skilja korrekt mellan "verklig" och "full" Photoshop-upplevelse på Apple tablett.
Hantera förväntningarna
Bloomberg har historien:
Adobe, Inc. har påbörjat den svåra uppgiften att föra sina mest framgångsrika programvarufranchiser till mobila enheter för att behålla sin status som världens största tillverkare av kreativ programvara.
[...]
Företaget debuterade sin viktigaste mobilapplikation någonsin den här veckan när det äntligen släppte Photoshop för Apple Inc.s iPad. Men med nyckelfunktioner saknas, har många inom företagets stora fanbase panorerat applikationen, vilket fått appens övervakare att offentligt försvara sin produkt.
Scott Belsky, huvudproduktchef för Adobes Creative Cloud-division, har försvarat den dåligt mottagna produkten på Twitter.
Adobe försvarar Photoshop för iPad
Han tweetade detta:
Om du försöker göra alla nöjda med en version 1.0 skickar du antingen aldrig eller gör ingen lycklig. Sådana prestationer kräver kundåterkoppling för att verkligen överträffa förväntningarna. Du måste skicka och få andra passionerade resenärer ombord. Men för ett team med rätt vision och engagemang är det att vara tvivelaktigt och kritiskt motiverande och informerande.
Jag har ett ord för Scott: Pixelmator.
Även i sin 1.0-version levereras Pixelmator för iPad som en väl avrundad bildredigerare med många filter, effekter, urvalslägen och andra funktioner. Scott svarade också på användare som tweetade om att inte njuta av Photoshop för iPad och rekommenderade att de provade Adobes ritningsapp, Fresco.
Pixelmator-teamet har lyckats skicka alla viktiga funktioner i Pixelmator för iOS från dag 1, så varför kan inte Adobe?
Craig Grannell har ett ännu smartare tag på detta.
Ange affinitetsfoto
Han stavar tydligt vad många av oss har misstänkt hela tiden, att Adobes iPad-problem är nöjda med att hype, värdera och inte hantera förväntningarna ordentligt:
Scott har rätt, men problemet är att förväntningarna inte lyckades. Istället fick vi ett hype-tåg och förslag om att vi skulle få en fet fet Photoshop. Istället är version 1.0 en avskalad version. Belskey säger att teamet bestämde sig för att "spika perfekt PSD-stöd" snarare än att "bara hamna 30 år med grejer (och bagage) på första dagen", vilket är förnuftigt, förutom att något av det här bagaget innehåller antagna för givna funktioner som lagereffekter.
[...]
Photoshop på iPad representerar också en U-sväng för Adobe, som tidigare hävdade att folk inte ville ha den här typen av pro-level programvara på iPad. Det känns nu som att argumentet framfördes för att Photoshop inte fanns. Jag kan inte låta mig undra hur länge den här appen har utvecklats. Fanns det i någon form i flera år eller är det en reaktion på Affinity Photo som visar att, ja, pro-nivå-annonsmaterial verkligen vill ha den här typen av app på iPad?
En annan viktig sak: Photoshop för iPad sätter dig tillbaka 10 $ per månad om du inte redan är en Creative Cloud-abonnent medan Affinity Photo för iPad för närvarande finns till försäljning för samma pris som en månad med Photoshop för iPad.
Serifs Affinity Photo är för närvarande den mest kraftfulla bildredigeraren på iPad.
Så vad hände?
Photoshop för iPad släpptes den 4 november, men den kreativa pro-communityn kritiserade omedelbart Adobe för att ha debuterat en halvbakt app med viktiga funktioner som saknas vid lanseringen. Trots att Adobe förhandsvisade Photoshop för iPad på sin MAX-konferens för ett år sedan, har leveransversionen av appen många funktioner som saknas.
Medan iPad-appen kan öppna och spara skiktade Photoshop-filer via Adobe-molnet, finns avancerade filter och andra funktioner ingenstans i den ursprungliga versionen av App Store. Adobe å sin sida har lovat att fylla i luckorna i framtida uppdateringar av appen.
om du försöker göra alla lyckliga med v1, kommer du antingen aldrig att skicka eller göra någon lycklig. sådana prestationer kräver kundåterkoppling för att verkligen överträffa förväntningarna. du måste skicka och få andra passionerade resenärer ombord.
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 november 2019
Nu är det helt förståeligt att ett så massivt åtagande som att möjliggöra funktionsparitet mellan skrivbords- och mobilutgåvor av Photoshop skulle vara en pågående insats snarare än något som kan göras allt i version 1.0. Men det ursäktar inte Adobe från att göra ett hemskt jobb som hanterar förväntningarna eftersom det berättade för oss att förvänta oss "riktiga" Photoshop på mobil, vilket många tolkade som att ha den fulla skrivbordsupplevelsen på sin iPad.
glada att RT här en dag snart med en annan bild, eftersom Photoshop-teamet skickar den fantastiska färdplanen för funktioner framöver, med våra kunders input. går ner och av till tävlingarna ...
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 november 2019
Adobe försvarar sitt misstag genom att hävda att det innebar att iPad-appen är baserad på den verkliga kodbasen för desktop Photoshop, men det är en dålig förklaring. Ärligt talat är ett så dumt PR-misstag överraskande att komma från ett företag som har varit i branschen i decennier.
Under tiden sade Adobe den här veckan att Illustrator kommer till iPad 2020.
tankar?
