WhatsApp-meddelandeplattformen verkar vara närmare en livskraftig inkomstplan med helt nya konton för företag som börjar idag via den nya WhatsApp Business-appen.
Enligt företaget är appen för närvarande tillgänglig för Android-användare i Indonesien, Italien, Mexiko, Storbritannien och USA, men de kommer att lansera den runt om i världen under de kommande veckorna.
De kommer så småningom att ha en version för iPhones också.
Den kostnadsfria programvaran innehåller praktiska verktyg som hjälper små företag att ansluta och chatta med sina kunder. Användare som väljer att samarbeta med företag på detta sätt kan fortsätta använda den vanliga WhatsApp utan att ladda ner något nytt.
Användare har full kontroll över de meddelanden de får från varumärken: de kan blockera ett företagsnummer som på något annat nummer, samt rapportera skräppost.
Företag kan ställa in ett bortmeddelande för att låta användare veta när de kan förvänta sig ett svar, skapa konserverade svar, spela in ett hälsningsmeddelande för att presentera sina affärer för användare och mer.
Viktiga höjdpunkter i WhatsApp Business-appen inkluderar:
- Affärsprofiler: Hjälp kunder med användbar information såsom en företagsbeskrivning, e-postadress eller butiksadresser och webbplats.
- Meddelandeverktyg: Spara tid med smarta meddelandeverktyg - snabba svar som ger snabba svar på vanliga frågor, hälsningmeddelanden som introducerar kunder till ditt företag och bortmeddelanden som låter dem veta att du är upptagen.
- Meddelandestatistik: Granska enkla statistik som hur många av dina meddelanden har skickats, levererats och läst för att se vad som fungerar.
- WhatsApp Web: Skicka och ta emot meddelanden med WhatsApp Business på ditt skrivbord.
- Kontotyp: Folk vet att de pratar med ett företag eftersom du kommer att listas som ett företagskonto. Med tiden har vissa företag bekräftade konton när det har bekräftats att kontotelefonnumret stämmer med företagets telefonnummer.
”Detta är bara början,” sade företaget.
WhatsApp avser att debitera företag i någon form i framtiden. Tjänsten har ingen inkomstkälla efter att den tappade ett årligt prenumeration ($ 1 per år) 2016. Både WhatsApps VD Jan Koum och Facebooks VD Mark Zuckerberg har uteslutit reklam på WhatsApp.
Facebook försöker uppenbarligen utnyttja sina tjänster och sin kundbas för att tjäna pengar på WhatsApp. Tidigare började företaget injicera annonser i Messenger och Instagram. De testar också användarnas förmåga att korslägga sina Instagram-berättelser till WhatsApp.
