En inre titt på Apples Executive Review Board som fattar svåra beslut om godkännande av kontroversiella inlagor från App Store

Executive Review Board, ledd av Phil Schiller, Apples Senior Vice President för Worldwide Marketing, är namnet på avdelningen på Cupertino-företaget som greenlights problematiska eller på annat sätt kontroversiella iPhone-appar som skickas till App Store.

De allra flesta inlämningarna godkänns av anställda som arbetar i Apples avdelning för utvecklingsrelationer över hela världen, som ofta kallas App Review.

CNBC har historien:

Avdelningen har mer än 300 granskare och är baserad på ett par kontor i Sunnyvale, Kalifornien - inte Apples berömda Apple Park-campus eller dess äldre huvudkontor, säger Infinite Loop-personer som är bekanta med kontoren. Många granskare är flytande i icke-engelska språk och vissa team i divisionen är specialiserade på enskilda språk. Apple säger att deras granskare talar 81 olika språk.

Jobbet är inte så enkelt som det låter eftersom granskarna säger att de ibland får feedback från utvecklare "som kan vara hotande." Så långt kontroversiella appar och uppdateringar går kan dessa köras upp genom kedjan till Executive Review Board (ERB), en grupp som avgör en apps öde och ringer det slutliga samtalet om en app kan stanna kvar i butiken eller om den är förbjuden

Det organet har träffats sedan 2009, enligt Apples brev till FCC.

Förra året fattade ERB och Schiller beslutet att förbjuda Infowars-appen från App Store för brott mot innehållspolicyn efter att ha publicerat hot till en reporter, sa en person som är bekant med saken. Inom App Review granskar Apple-anställda manuellt varje iPhone-app innan de blir tillgängliga att ladda ner på Apples plattformar.

Borde inte allt det manuella arbetet anförtros den allmektiga algoritmen?

Varje app eller uppdatering som körs på iPhone behöver en godkännandestämpel från en människa för att kunna distribueras i App Store. Medan Apple använder automatiserade filter, säger personer som är bekanta med avdelningen att de alltid är beroende av manuellt arbete.

Ingen överraskning här, Apple har alltid varit en mycket kuraterad plattform.

CNBC-rapporten fortsätter att hävda att Phil Schiller är involverad i beslutsfattande genom ERB även om han sällan besöker kontoret där granskningen sker. Den dagliga övervakningen av appgranskningsverksamheten ligger inom företagets vice president Ron Okamoto och en namngiven direktör som gick med i Apple när det köpte TestFlight 2015.

Så här går själva granskningsprocessen ner.

Granskarna "hävdar" ett parti appar via en webbportal på ett Mac-skrivbord, kallat App Claim, då undersöker de ofta appen på en bifogad iPad, även om det är en iPhone-app, även om det finns stationer för granskare att utvärdera Apple Watch och Apple TV-appar på dessa enheter, sa folk som är bekanta med processen. Vissa utvecklare har sagt att de var förvånade över att se iPad-skärmdumpar av sina iPhone-appar i sin loggade kommunikation med App Review.

Granskarna jämför appen med Apples riktlinjer för App Store, inklusive att se till att den körs utan att krascha och inte är full av olagligt innehåll. Därefter ringer granskarna om de vill acceptera, avvisa eller hålla appen. De flesta granskare lägger bara några minuter per app, men många appar är enkla och kräver bara en kort period för att utvärdera, säger källor.

Granskarna har dagliga appkvoter mellan 50 och 100 appar och antalet appar som varje enskild granskare får igenom på en timme spåras av mjukvara som heter Watchtower, enligt skärmdumpar som ses av CNBC. Granskarna bedöms också om deras beslut senare välter och annan kvalitetsorienterad statistik.

Personer som arbetade på App Review sa att arbetsdagarna kunde vara långa och att det fanns perioder, till exempel före Apples årliga släpp av sin nya version av iOS, när apputvecklare uppdaterar sina appar så att de är kompatibla.

En stat som följs noggrant vid App Review kallas SLA, som står för servicenivåavtal. Apple strävar efter att 50% av apparna ska granskas inom 24 till 48 timmar. När det finns en stor kö av appar sjunker SLA-procenten, enligt recensenter som arbetade på Apple.

Den 30 juli förra året föll SLA till sex procent, enligt en personals e-post. "Tills vi kommer i kontakt öppnar vi upp 12-timmarsdagar", enligt e-postmeddelandet som CNBC har sett. "Observera att du inte bör arbeta mer än 12 timmar på en dag."

Med tusentals nya appar som lagts fram för granskning dagligen, är det lite konstigt att Apple nyligen öppnade nya App Review-kontor i Cork, Irland och Shanghai, Kina, enligt CNBC. Avdelningen har lagt till betydande anställda under de senaste åren, läggs rapporten till.

Alla appgranskare arbetar för Apple, de är inte entreprenörer.

De betalas varje timme, har märkesanställda och får Apple-fördelar som hälsovård. Alla börjar granska iPhone-appar. När granskarna blir mer äldre utbildas de för att utvärdera appar med köp i appen, prenumerationer och appar byggda för Apple Watch och Apple TV.

Apple är förmodligen det enda Silicon Valley-företaget vars chefer kan bry sig om att hjälpa till att kurera digitalt innehåll de säljer. Sedan App Store startade sommaren 2008 har Cupertino teknikjätte insisterat på att den skulle godkänna ens en enda app som skickats in i butiken för att säkerställa att användare kan lita på att appar som laddats ner från App Store är säkra att köra och inte är luriga.

Rogue-utvecklare försöker dock alltid lösa Apples begränsningar.

En annan granskare sa att ibland godkänner de som ser ut som en giltig app, men ändringar kan göras på utvecklarens server för att göra det till en scammy app som strider mot Apples riktlinjer. Ibland blir granskarna snälla för det, sa personen.

Det finns också en överklagandeprocess genom ett organ som heter App Review Board, som kan ändra beslutet från en lägre granskare. Enligt CNBC kan långvariga överklaganden föra en app framför Executive Review Board.

Cirka fyrtio procent av appar eller uppdateringar som skickats till Apple avvisas.

"Vi skapade App Store med två mål i åtanke: att det skulle vara en säker och pålitlig plats för kunder att upptäcka och ladda ner appar och ett utmärkt affärsmöjlighet för alla utvecklare," skrev iPhone-tillverkaren förra månaden på en ny webbsida utformad för att demonstrera en ökad nivå av öppenhet jämfört med tidigare år.

Som ni vet har App Store varit under eld på senare tid, med grupptalan som anmäldes i USA, en sond i EU och klagomål från Spotify anklagade Apple för påstådd monopol.

Hela historien är fascinerande så se till att du läser den i sin helhet på CNBC.