Goldman Sachs och Apple befinner sig i korsstolarna i New York Department of Financial Services (DFS) efter en viral tweet som hävdar diskriminering av kön över kreditlinjer förknippade med Apple-kortet.
Programvaruutvecklaren David Heinemeier Hansson, skapare av den populära Ruby on Rails-ramverket, publicerade en tweet den 7 november och noterade att han fick 20x högre kreditgräns på sitt Apple-kort än sin fru, ett problem som kundservicepersonalen anklagades med som han talade kvadratiskt på kreditvärderingsalgoritmer som används för att bestämma sådana faktorer. Hanssons erfarenhet bekräftades av Apple-grundare Steve Wozniak, som sa att han och hans fru hade en liknande upplevelse. Andra Apple Card-användare har också chimat in - vissa rapporterar liknande erfarenheter, andra säger att de och deras makar har samma kreditgräns och gränser.
Hansson sade att Apple Card-kundtjänst så småningom matchade sin fru med samma gräns, även om de inte kunde förklara avstängningen på ett tillfredsställande sätt utöver vagligt att skylla på den ”svarta rutan” -algoritmen som användes för att fastställa kreditvärdigheten. Hansson svarade:
Så ingen förstår ALGORITMEN. Ingen har makt att undersöka eller kontrollera ALGORITMEN. Ändå alla vi har pratat med från både Apple och GS är så säker på att ALGORITMEN inte är partisk och diskriminerande på något sätt. Det är viss grad-A-hantering av kognitiv dissonans.
- DHH (@dhh) 8 november 2019
Nu stiger New York DFS in för att undersöka. I en tweet och senare ett inlägg till Medium under helgen sa Linda A. Lacewell, superintendent för NY DFS att de kommer att undersöka frågan för att avgöra om statens lagar mot diskriminering har brutits.
DFS reglerar finansiella produkter och tjänster som erbjuds i New York State. Finansiella tjänsteföretag ansvarar för att de algoritmer som de använder inte ens diskriminerar skyddade grupper oavsiktligt. Vår North Star är att konsumenten kommer först. Vi kommer att arbeta för att undersöka vad som kan ha gått fel, och om den algoritm som används av Apple Card verkligen främjar olaglig diskriminering kommer vi att vidta lämpliga åtgärder.
Goldman Sachs, på sin sida, förnekade felaktigheter i ett uttalande på Twitter. Den läser delvis:
Som med alla andra enskilda kreditkort utvärderas din ansökan oberoende. Vi tittar på en individs inkomst och kreditvärdighet, som inkluderar faktorer som personlig kreditpoäng, hur mycket skuld du har och hur denna skuld har hanterats. Baserat på dessa faktorer är det möjligt för två familjemedlemmar att få betydligt olika kreditbeslut.
I alla fall har vi inte och kommer inte att fatta beslut om faktorer som kön.
Uppdatering (11/11/09): Goldman Sachs uttalande lagt till.
Har du och din make fått olika behandlingar med Apple-kortet? Har du någonsin sett detta hända med andra kreditkort? Låt oss veta i kommentarerna.
