Apple publicerade på torsdag ett ursäktbrev till sin webbplats om att bromsa äldre iPhones. Förutom ursäkten säger företaget att det vill klargöra vad det verkligen har gjort för äldre telefoner och det till och med ger ett fridserbjudande för missnöjda kunder: $ 29 utan garanti batteribyte för nästa år.
Vi har hört feedback från våra kunder om hur vi hanterar prestanda för iPhones med äldre batterier och hur vi har kommunicerat den processen. Vi vet att några av er känner att Apple har låtit ned dig. Vi ber om ursäkt. Det har varit mycket missförstånd om det här problemet, så vi vill klargöra och informera dig om några förändringar vi gör.
Först och främst har vi aldrig - och skulle aldrig - göra någonting för att avsiktligt förkorta Apple-produktens livslängd eller försämra användarupplevelsen för att driva kunduppgraderingar. Vårt mål har alltid varit att skapa produkter som våra kunder älskar, och att göra iPhones kvar så länge som möjligt är en viktig del av det.
Brevet fortsätter med att förklara hur batterier åldras, hur det är relaterat till oväntade iPhone-avstängningar och vad Apple har gjort med det. Den planerar att släppa en iOS-programuppdatering med nya funktioner som ger användarna mer synlighet i hälsan hos deras iPhone-batteri och hur det påverkar enhetens hastighet och prestanda.
Vi har alltid velat att våra kunder ska kunna använda sina iPhoner så länge som möjligt. Vi är stolta över att Apple-produkter är kända för sin hållbarhet och för att hålla sitt värde längre än våra konkurrerars enheter.
[…] Hos Apple betyder våra kunders förtroende allt för oss. Vi kommer aldrig att sluta arbeta för att tjäna och underhålla det. Vi kan utföra det arbete vi älskar endast på grund av din tro och stöd - och vi kommer aldrig att glömma det eller ta det för givet.
IOS-uppdateringen är planerad till januari, och batteribytesplanen för reducerade kostnader börjar också i slutet av nästa månad.
Källa: Apple
