Samsungs första hopfällbara smartphone, den dyra Galaxy Fold, var tänkt att säljas senare den här veckan, men dess efterlängtade debut har försenats nu eftersom granskarna stött på många problem med dess hopfällbara OLED-skärm och gångjärnsdesign.
Fället skulle ursprungligen skeppet den 26 april.
Bloombergs Mark Gurman, Wall Street Journal's Joanna Stern, The Verge's Dieter Bohn, Business Insiders Steve Kovach och Marques Brownlee rapporterade alla om problem med sina enheter.
Efter en dags användning ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9
- Steve Kovach (@stevekovach) 17 april 2019
Från Bloombergs uppskrivning:
Samsung Electronics skrotade på tisdagen det som skulle ha varit en krönande prestation, lanseringen av världens första massproducerade hopfällbara smartphone. Istället för att trumpetera sin 26 april-återgång till frontlinjen inom global konsumentelektronik undersöker teknikjätte nu hur testversioner av $ 1 980 Galaxy Fold utvecklade problem - inklusive skärmfel - efter bara användningsdagar.
Samsungs svar:
Ett begränsat antal tidiga Galaxy Fold-prover tillhandahölls media för granskning. Vi har fått några rapporter angående huvudvisningen på de medföljande proverna. Vi kommer att granska noggrant dessa enheter personligen för att avgöra orsaken till saken.
"Skärmen på min Galaxy Fold-granskningsenhet är helt trasig och oanvändbar bara två dagar in," skrev Bloombergs Gurman. "Svårt att veta om detta är utbrett eller inte."
Skärmen verkar nu vara helt död pic.twitter.com/FPpNrGo6gA
- Mark Gurman (@markgurman) 17 april 2019
Andra klagar över att skärmen börjar fungera efter bara några dagars användning medan andra människor noterar att en veck i mitten blir för synlig, något vi förutspådde kan visa sig vara mycket problematiskt med den tidiga vågen av fällbara smartphones.
"När jag klickar på skärmen också med toppen av fingret och nageln träffar den (mycket vanligt) lämnar den också ett till synes permanent strecksats," fortsatte Gurman.
Joanna Sterns Fold-skärm verkar ganska mogen för skalningI alla fall bör sådana problem inte förväntas från en $ 2000-telefon. Det faktum att skärmen visar ett antal problem som Samsung på något sätt misslyckades med att upptäcka berättar för mig att kvalitetskontrollen tog baksidan till Samsungs obevekliga önskan att slå andra på marknaden.
Var noga med att titta på och läsa Joannas icke-recension av Fold.
Men det blir värre. Den fällbara enheten har en skyddande film på skärmen som är så dåligt tillämpad att teknikgranskarna trodde att den var designad för att tas bort. Även de som inte tog bort den filmen under sin recension, som CNBC, slutade med problem där skärmen slutade flimra och stänga av och slå på i snabb takt.
Telefonen levereras med detta skyddande lager / film. Samsung säger att du inte ska ta bort den. Jag tog bort den, utan att veta att du inte är tänkt (konsumenterna vet inte heller). Det verkade borttagbart i det vänstra hörnet, så jag tog av det. Jag tror att detta har bidragit till problemet. pic.twitter.com/fU646D2zpY
- Mark Gurman (@markgurman) 17 april 2019
Gurman tweetade:
Telefonen levereras med detta skyddande lager / film. Samsung säger att du inte ska ta bort den. Jag tog bort den, utan att veta att du inte är tänkt (konsumenterna vet inte heller). Det verkade borttagbart i det vänstra hörnet, så jag tog av det. Jag tror att detta har bidragit till problemet.
Enligt Samsung:
Separat rapporterade några granskare att de har tagit bort det översta lagret på skärmen och orsakat skador på skärmen. Huvudskärmen på Galaxy Fold har ett toppskyddande lager, som är en del av skärmstrukturen som är utformad för att skydda skärmen från oavsiktliga repor.
Om du tar bort skyddslagret eller lägger lim på huvudskärmen kan det orsaka skador. Vi kommer att se till att denna information tydligt levereras till våra kunder.
En talesman för Galaxy-tillverkaren tillade att Fold “behöver ytterligare förbättringar” innan företaget släpper telefonen till konsumenterna
Från Bloomberg-artikeln:
Inledande prototyper skulle spricka som ett torkat papper om de fälls ungefär 10 000 gånger, sade folk som är bekanta med saken. Fortfarande erkände Samsung sin potential.
Det började rekrytera maskiningenjörer som kunde ägna sig åt att bygga ett gångjärn på en finger, efter att företaget insåg att nyckeln till att förhindra sprickor var att jämnt fördela trycket. Ingenjörer uppmanades att lämna in så många patent som möjligt för att förhindra att konkurrensen kryper till en marknad som inte fanns vid tidpunkten.
Det sydkoreanska företaget skjutade också upp Kina-lanseringsevenemanget, ursprungligen planerat till 24 april i Shanghai, bortsett från att försena släppningen av Fold globalt tills vidare..
Det finns en väldigt liten tår i den övre delen av gångjärnet och efter att jag kämpade på det blev skärmen värre. Jag trodde att det kanske var ett annat borttagbart lager. Riv kan ha orsakats av att den tas bort. Men @stevekovach @backlon har liknande problem utan att ha tagit bort filmen. pic.twitter.com/9WCPmEMpB1
- Mark Gurman (@markgurman) 17 april 2019
Men granskare som Gurman har också upplevt andra problem:
Det finns en väldigt liten tår i den övre delen av gångjärnet och efter att jag kämpade på det blev skärmen värre. Jag trodde att det kanske var ett annat borttagbart lager. Riv kan ha orsakats av att den tas bort. Men andra har liknande problem utan att ha tagit bort filmen.
Samsungs svar:
Vi kommer att vidta åtgärder för att stärka skärmskyddet. Vi kommer också att förbättra vägledningen om vård och användning av skärmen inklusive skyddsskiktet så att våra kunder får ut mesta möjliga av sin Galaxy Fold.
"Det är inte som att Apple, Samsung etc. aktivt lägger en varning för att inte tända din telefon i eld eller slänga den från ett tak," svarade Gurman. ”Du vet att det kommer att bryta telefonen. Att ta bort en film och en liten tår i gångjärnet borde inte vara skillnaden mellan en $ 1980-telefon som fungerar eller inte. ”
Samsung ber granskarna (efter det faktum) att A) inte skalar bort skärmskyddet, B) inkluderar en varning i sitt uttalande, och C) enligt uppgift att lägga en varning i detaljhandelsförpackningen betyder att det är: A) lätt att göra, B) förväntat beteende & C) en riktig designfel.
- Mark Gurman (@markgurman) 19 april 2019
Samsung planerar att meddela släppdatumet under de kommande veckorna. Det är för närvarande oklart för när händelsen före lansering kommer att planeras om eller när telefonen kan vara tillgänglig i Kina. Dessutom ber Galaxy-tillverkaren nu journalister att lämna in sina granskningsprover.
En anonym Samsung-källa sa till Reuters:
På den ljusa sidan har vi en möjlighet att spika upp det här problemet och fixa det innan vi säljer telefonerna till en massiv publik, så att de inte kommer att ha samma klagomål.
Vad gör du av det här?
Skulle du säga att dessa problem tjänar till att understryka att den hopfällbara skärmtekniken inte finns där ännu eller är detta ännu ett fall av Samsung som rusar ut en produkt?
Dela gärna dina tankar i kommentaravsnittet nedan.
