IBM har utarbetat ny forskning före utgången av 2019 som säger att Mac-användare har en storhetstid för företaget, medan PC-användare verkar släpa efter ganska väsentligt.
Låt oss börja med lite bakgrund: tillbaka 2015 tillkännagav IBM officiellt Mac @ IBM-programmet. Detta gjorde det möjligt för anställda i företaget att välja en Mac-produkt, snarare än en PC, att använda för sin dagliga rutin. IBM började ta bort 1 900 Mac-produkter varje vecka, var och en av dem stöds av 24-timmars helpdeskmedlemmar.
Enligt uppgifterna resulterade denna utrullning i att en anställd stödde 5 400 Mac-användare, jämfört med den en supportmedarbetare som stödde 242 PC-användare. Intressant nog visar IBM: s forskning att endast 5% av Mac-användare ringde helpdesk alls, vilket jämför med 40% av PC-användare.
2016 kom Fletcher Previn, CIO på IBM, tillbaka på JNUC-scenen för att ge en uppdatering om IBMs distribution. Med över 90 000 Mac implementerade 2016 visade Previn hur IBM sparar allt från $ 273- $ 543 per Mac jämfört med en PC, under en fyraårsperiod.
År 2018 meddelade Previn att IBM hanterade mer än 277 000 Apple-enheter, alla stödda av 78 anställda. Previn tillkännagav också att IBM öppnade sin leveransprocess för att hjälpa Mac-communityn att leverera samma nyuthyrningsupplevelse som med sitt Mac @ IBM-program.
Nu 2019 indikerar IBM: s forskning att prestandetrenden för Mac-användare bara har blivit bättre. Arbetstagarnas tillfredsställelse och behållning är hög, och IBM säger att Mac-användare tenderar att helt enkelt vara mer produktiva än deras PC-motsvarigheter.
- Förbättrad anställdas prestanda - Det finns 22% fler macOS-användare som överträffade förväntningarna i prestationsrecensioner, jämfört med Windows-användare. Dessutom tenderar försäljningsavtal med högt värde att vara 16% större för macOS-användare jämfört med Windows-användare.
- Större medarbetartillfredsställelse och retention - IBM: s forskning visar att anställda som använder Mac har en högre poäng för promotor än Windows-användare, 47,5 jämfört med 15 respektive, och att 17% är mindre benägna att lämna IBM jämfört med dem som använder Windows. Mac-användare är nöjdare med tillgänglighet från tredje part inom IBM. Endast 5% av macOS-användare begär ytterligare programvara, jämfört med 11% av Windows-användare.
När det gäller stöd visar forskningen att färre människor behövs för att stödja Mac-produkter. Uppenbarligen kan sju ingenjörer stödja upp till 200 000 Mac-datorer, medan 20 ingenjörer måste stödja samma antal datorer.
IT-tillståndet är en daglig reflektion av vad IBM tycker och känner för sina anställda, säger Fletcher Previn, CIO, IBM. ”Jag har sagt det tidigare - när blev det OK att leva som Jetsons hemma men Flintstones på jobbet? Vi strävar efter att skapa en produktiv miljö för IBM-kunder och ständigt förbättra deras arbetslivserfarenhet, och det är därför vi introducerade vårt medarbetarvalsprogram för IBM-anställda 2015.
Visst låter som IBM är nöjd med att de har antagit Mac-produkter och, ännu viktigare, att låta sina anställda välja att använda enheterna också.
