Föreställ dig att du bara köper en MacBook Pro 2018 för att hitta att den inte kan uppdateras till det senaste operativsystemet, macOS Mojave. Istället får du ett konstigt felmeddelande under installationsprocessen. Det här problemet påverkar olika användare som har publicerat meddelanden om sina elände de senaste dagarna på Apples supportforum, enligt AppleInsider.
Även om felmeddelandena dessa användare får tycks variera, kan den vanliga faktorn vara Apples T2-chip som bara finns i årets MacBook Pro och iMac Pro 2017. På den bärbara datorn, som anlände i juli, kör chipet systemhanteringskontroll (SMC), Touch Bar och Touch ID. I delen ingår också enhetens signalprocessor och styrenheter för ljud- och masslagring.
Vissa forummedlemmar har föreslagit att användare med detta problem återställer SMC på sin maskin. Andra har sagt att Apple har bekräftat att det är T2 som orsakar problemet. AppleInsider betonar dock att Apple inte har lämnat officiell vägledning i frågan.
Baserat på konversationer med leverantörer föreslår webbplatsen att användare bör starta upp till en återställningspartition på Time Machine i händelse av att problemet fortsätter. För att göra det bör du hålla ner Command-R vid start.
AppleInsider förklarar med rätta:
Efter uppstarten till återställningspartitionen bör användarna formatera enheten med Diskverktyg före installationen och ansluta till ett trådbundet nätverk för att installera Mojave-systemprogramvaran snarare än att ansluta till Wi-Fi. Efter framgångsrik installation kan data flyttas till volymen med Migration Assistant i mappen Verktyg.
Liksom AppleInsider har jag inte kunnat kopiera det här problemet på min MacBook Pro 2018. Den offentliga versionen av MacOS Mojave går bra på min maskin, liksom en partition som använder en betaversion.
Detta är inte första gången Apples T2-processor har orsakat problem med nya maskiner.
Tillbaka i augusti rapporterade några tidiga 2018 MacBook Pro-användare att de hade upplevt slumpmässiga avstängningar. En del klagade också över att ha hört knasande ljud från maskinens högtalare. Båda problemen löstes genom en programuppdatering.
Vi fortsätter att följa den här historien och meddela dig om Apple adresserar den. Under tiden har du inte kunnat installera macOS Mojave på din Mac? Låt oss veta nedan.
