Många Android-användare har ställts inför problemet där de börjar installera en app och precis när nedladdningen är på väg att vara klar, istället för att vänta de senaste sekunderna för att äntligen börja använda den nya appen, får du ett fel med att säga: 'Den här appen kan inte laddas ner. Fel 971. '
Det första du kan försöka lösa problemet är ganska enkelt och allt du behöver göra är att starta om telefonen innan du går vidare till mer komplexa lösningar. Det främsta skälet till att fel 971 dyker upp är bristen på tillräckligt lagringsutrymme på din telefon. Det enda du kan göra är att ta bort en app som du sällan använder eller tar bort annan information som du inte behöver från din telefon för att frigöra lagring. Håll ett öga på din internetanslutning och se till att det inte finns några problem med det. Om du laddar ner appar med hjälp av dina mobildata, kontrollera om du har tillräckligt med data för att slutföra nedladdningen. Flygplansläge har, när aktiverat, varit känt för att fixa en hel del problem på en Android-telefon. När den är aktiverad kommer den att inaktivera alla nätverksanslutningar till din telefon, till exempel Wi-Fi, mobildata, Bluetooth, etc. För att aktivera flygplansläge, öppna Inställningar på din telefon och gå till Nätverk och Internet. Slå på växeln bredvid flygplansläget. När du har aktiverat flygläget kan du vänta en minut eller två och sedan inaktivera det. När du har gjort det kan du ladda ner appen igen. Problemen kan uppstå eftersom telefonen använder ett SD-kort. Du kan lösa detta genom att antingen ta bort kortet en kort stund eller genom att ändra standardlagring till telefon. Du bör göra detta när du har kontrollerat att det finns tillräckligt med internt minne. För att göra detta, gå till Inställningar> Lagring på din telefon och välj sedan Internt minne beroende på tillgängligt alternativ. Att rensa cache och data för Google Play Store och Google Play Services kan hjälpa dig. Försök först rensa cache och gå vidare till data. Om du rensar cache och data raderas inga data eller appar från din telefon. Att uppdatera den förinstallerade appen med namnet System Webview är en annan sak du kan göra. Gå till Play Store och sök efter Android System WebView. Om det finns en uppdatering tillgänglig kommer du att kunna se knappen Uppdatera. Klicka på den för att starta installationen. När du har uppdaterat startar du om telefonen och försöker ladda ner appen igen. Även om du inte kan avinstallera Play Store från din telefon har det visat sig vara användbart för många användare att ta bort Play Store-uppdateringarna. Öppna inställningarna, gå till Apps / Application Manager. Hitta Google Play under Alla appar. På skärmen Play Store klickar du på tre-punktsikonen längst upp till höger och väljer Avinstallera uppdateringar på menyn. När du har avinstallerat uppdateringarna startar du om telefonen och väntar ett tag så att Play Store uppdateras.
Starta om enheten
Ha tillräckligt med lagringsutrymme
Tillgång till internet
Slå på flygplansläge
Kontrollera externt lagringsutrymme
Rensa cache
Följ stegen nedan för att rensa uppgifterna:
Steg 1: Öppna Inställningar och gå till Apps / Application Manager
Steg 2: Leta efter Google Play Store.
Steg 3: Klicka på Lagring följt av Rensa cache.
Steg 4: Upprepa samma steg för Google Play Services. Starta om telefonen och försök att ladda ner appen igen. Om problemet fortfarande finns, upprepa stegen men använd knappen Rensa data eller Rensa lagring i stället för Rensa cache.
Uppdatera System Webview
Avinstallera uppdateringar
