Om du är en iPhone-användare måste du ha bevittnat problemet med att debiteras för iTunes automatiskt. Detta händer eftersom inställningen alltid är automatisk som standard. Vissa senaste köp av App Store och iTunes Store kan dock vara berättigade till återbetalning om objektet inte fungerar som förväntat eller inte kan användas.
Användare kan be om återbetalning på App Store eller iTunes Store-köp inom 90 dagar efter inköpsdatumet genom sin köphistorik. Om problemet är med en återkommande avgift kan du här avbryta prenumerationen och be om återbetalning:
- Först och främst måste du se din köphistorik, som du kan komma åt via menyn Inställningar på din iPhone, iPad, iPod touch eller iTunes på Mac eller en PC. Du kan också besöka reportaproblem.apple.com.
- När du har gjort det hittar du den ordning du vill begära återbetalning för och följ sedan anvisningarna för enheten du använder.
- Klicka på Totalt fakturerat längst ner i beställningen och tryck sedan på det specifika objektet.
- Om du använder en Mac eller en PC måste du klicka på "Mer" under priset för artikeln.
- Klicka på eller klicka på "Rapportera ett problem" under artikelns detaljer. Detta öppnar ett webbläsarfönster där du kan rapportera problemet.
- Du måste också välja en anledning innan du ber om återbetalning. Baserat på informationen kan Apple tillhandahålla en återbetalning direkt eller avvisa begäran baserad på bidragsberättigande.
Om du inte hittar artikeln
Om du inte kan hitta ett objekt i ditt köp, se till att du är inloggad med samma Apple-ID som användes för att göra köpet. Se till att detta belopp inte debiteras från din betalningsmetod för ditt familjemedlems köp.
I vissa fall är köp som är äldre än 90 dagar inte berättigade till återbetalning. Se till att kontrollera villkoren innan köpet.
Om ingen av de ovannämnda stegen fungerar för dig, kan du helt enkelt ringa Apple-vården och be dem om återbetalning som förklarar ditt problem. Ta också bort dina kortinformation om du inte vill debiteras om och om igen.
