Apples vanliga 14-dagars återbetalningspolicy för klockan kommer att sträcka sig till upp till 45 dagar efter köp om en kund har en hjärthälsorelaterad återbetalningsbegäran mer än 14 dagar.
Hjärthälsorelaterade funktioner inkluderar den kommande EKG-appen på Apple Watch Series 4-modeller samt oregelbundna meddelanden om hjärtrytmen på serie 1 till serie 4-modeller.
Denna utvidgade återbetalningspolicy avslöjades i ett internt dokument, sett av MacRumors, som distribuerades till Apples detaljhandlare och auktoriserade serviceleverantörer i USA. Affärsanställda kommer enligt uppgift att berätta för kunderna med dessa förfrågningar att nå Apple-support via telefon, e-post eller onlinechatt för att inleda en återbetalningsprocess.
"Det låter som så länge en kund nämner ECG-appen eller meddelanden om oregelbunden hjärtrytm som anledningen till returen, Apple kommer att hedra den upp till 45 dagar," läser rapporten.
Den interna dokumentationen ger ingen ytterligare information om varför denna policy är i kraft. Både EKG-appen och hjärtrytmaviseringarna är FDA-reglerade funktioner. Denna utvidgade återbetalningspolicy är dock inte ett FDA-krav i USA, har publikationen lärt sig.
ECG-appen kommer enligt uppgift att vara aktiverad i watchOS 5.1.2, enligt ett separat internt dokument som MacRumors har sett. watchOS 5.1.2 testas för närvarande betatest.
