Apple har inte karakteristiskt kommenterat de pågående problemen med sin kontroversiella tangentbordsmekanism som används på Mac-bärbara datorer, och till och med har meddelat en ursäkt till kunder som fortsätter att uppleva problem med den senaste tredje generationens design.
Wall Street Journals Joanna Stern tittade idag på MacBooks tangentbordssituation och analyserade om och hur det har förbättrats under åren, samt fokuserar på de kvarvarande frågor som folk fortsätter att ha med den senaste tredje generationens iterationen.
Lång historia kort, tredje generationens fjäril var tänkt att fixa alla tidigare defekter. Joannas artikel innehåller en ursäkt via ett uttalande som tillskrivs en Apple-talesman.
Vi är medvetna om att ett litet antal användare har problem med deras tredje generationens fjärils tangentbord och för det är vi ledsna. De allra flesta Mac-bärbara datorkunder har en positiv upplevelse med det nya tangentbordet.
Butterfly-tangentbordet har polariserats sedan lanseringen för fyra år sedan. De allra flesta tangentbord använder ett fjäderbelastat downforce-system eller en så kallad saxmekanism.
Apple gjorde en övergång från standard saxmekanismen till sin egen fjärilssaker med 2015 introduktionen av en-portens tolvtums MacBook. Fjärilsnyckeln har en smalare profil med kortare resor, vilket resulterar i mjukare rörelse och bättre lyhördhet, men vissa kunder började snart klaga på bristen på nyckelresor och taktil feedback.
Den 12-tums MacBook debuterade designen för fjärils tangentbord 2015Under tiden fördes fjärilen bredvid den omdesignade MacBook Pro 2016. Den andra generationens fjärilsmekanism, förfinad för större komfort och lyhördhet, användes i de uppdaterade tolvtums MacBooks och MacBook-proffsen 2017.
Den iterationen skulle förhindra att fläckar av damm och skräp trängde in i mekanismen utan accentuerade problemet. Det senaste tredje generationens tangentbord har innehöll problemet genom att linda in varje tangent med ett tunt lager silikon.
Silikonmembranet förhindrar dammfläckar från att komma in i mekanismenApple säger att detta gör tangentbordet tystare att skriva på, men det verkliga syftet med membranet är att förhindra att skräp kommer in i nyckelmekanismen i hopp om att lösa problem som fastnat tangenter, auto-repeterande tangenter och så vidare. Tredje generationens fjäril ger fyra gånger större nyckelstabilitet än den traditionella saxmekanismen, hävdar Apple.
På grund av MacBooks design kan en fast tangent inte bytas ut utan att ändra hela toppaggregatet som innehåller tangentbordet tillsammans med batteriet. Den nuvarande tredje generationens fjäril finns i modellerna MacBook Pro och MacBook Air från 2018 medan de Touch Bar-mindre MacBook Pro-modellerna har andra generationens fjärilsmekanism.
Apple erkände först officiellt att vissa människor har problem med att skriva på dessa tangentbord sommaren 2018 genom att tyst lansera ett tangentbordsserviceprogram så att de drabbade kunderna kan fixa sina fasta tangenter utan kostnad snarare än att betala $ 300 eller mer.
De uppdaterade MacBook-proffsen som kom i oktober samma år ingår inte i ersättningsprogrammet eftersom dessa bärbara datorer fortfarande omfattas av deras förstaårsgaranti.
Juryn är fortfarande ute på om silikonmembranet under varje nyckel gör ett tillräckligt bra jobb med att lösa detta dumma problem för Apple-kunder. Om nyligen genomförda tester utförda av iFixit är något att gå igenom, fixar inte själva membranet dammproblemet helt.
I en föreslagen gruppåtgärd anges att Apple har varit medveten om tangentbordets bristande karaktär sedan 2015 men ändå sålt berörda bärbara datorer utan att avslöja problemet.
Om du betalade för att få reparerat tangentbordet, kontakta Apple om återbetalning.
Har du problem med dessa fjärils tangentbord? Och medan vi är på det, skulle företaget säga adjö till fjärilen en gång för alla, tror du?
Låt oss veta det genom att lämna en kommentar nedan.
