Det finns flera gånger när du bokar en hytt från din Ola-cab-app och möter att föraren avbröt bokningen för att ta för lång tid att komma fram. I sådana fall kan du ha haft extra avgifter för avbokning. Om du känner att du debiteras en avbokningsavgift på fel sätt kan du begära en avbokningsavgift för avbokning.
I grund och botten debiteras avbokningsavgiften för att kompensera förarna för tid, ansträngning och bränsle som spenderas när de försöker nå pickup-platsen. Du kan debiteras en avbokningsavgift om en bokningsbegäran avbryts 5 minuter eller senare efter att föraren accepterar bokningsförfrågan eller om föraren redan har kommit till hämtningsplatsen.
Så här kan du begära en avbokningsavgift.
- Först måste du öppna Ola-appen och sedan klicka på "Your Rides".
- Sedan måste du välja den resa på vilken avbokningsavgiften ska tas ut.
- Där kan du se en "Support" -knapp, bara trycka på knappen och Från Välj ett problem, välj debiterad avbokningsavgift felaktigt.
- Efter detta avstås din avbokningsavgift och du får tillbaka pengarna. Om detta inte händer kan du direkt ringa till OLA-supporten och be om avbokningsavgift.
Kom ihåg att avbokningsavgiften och fri avbeställningstid kan variera beroende på vilken stad eller kabin du har valt. Du kan också kontrollera den stadsmässiga avbokningsavgiften för varje hyttkategori på Olas officiella webbplats. Observera att alla hyttkategorier utom Ola Share har en 5 minuters fri avbeställningstid.
