Sonos verkställande direktör säger att äldre produkter kommer att fortsätta att få säkerhetsfixar och korrigeringsfel

Tidigare denna vecka gjorde Sonos vågor genom att meddela att dess äldre produkter skulle sluta få stöd.

Det gick uppenbarligen inte bra för många människor. Det visar sig emellertid att det kanske inte var lika dåligt som allt låter för bara en dag sedan. Eller kanske verkställande direktören inte var ett fan av feedbacken, och som ett resultat har beslutat att byta rutter.

Patrick Spence, VD för Sonos, har just publicerat ett offentligt uttalande i frågan och säger att äldre enheter inte längre kommer att få axen för framtida programuppdateringar. Sonos ursprungliga plan var att stoppa programuppdateringar i maj, men det visar sig att det inte längre kommer att vara fallet.

Med utgångspunkt från meddelandet till de intresserade säger Spence att företaget "hörde dig" och tillägger att "vi inte fick detta redan från början". Spence ber om ursäkt och lägger sedan till, viktigast av allt, att de gamla enheterna kommer att ”fortsätta att fungera som de gör idag”. Det inkluderar den ursprungliga Sonos Play: 5, Connect och Connect: Amp-enheter och zonspelare som tillverkades mellan 2011 och 2015.

Tack för all feedback och min ursäkt för att jag inte svarade förr. Jag ville se till att vi fick rätt. Alla Sonos-produkter kommer att fortsätta fungera under maj: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 januari 2020

Först kan du vara säker på att kommande maj, när vi avslutar nya programuppdateringar för våra äldre produkter, de kommer att fortsätta arbeta som de gör idag. Vi murar inte dem, vi tvingar dem inte till föråldring och vi tar inte bort något. Många av er har investerat mycket i dina Sonos-system, och vi tänker hedra den investeringen så länge som möjligt. Även om gamla Sonos-produkter inte får nya mjukvarufunktioner, lovar vi att hålla dem uppdaterade med bugfixar och säkerhetsuppdateringar så länge som möjligt. Om vi ​​stöter på någon kärna i upplevelsen som inte kan hanteras, kommer vi att arbeta för att erbjuda en alternativ lösning och låta dig veta om alla förändringar du ser i din upplevelse.

Spence säger att rädslan för att ha ett hushåll med både nyare och äldre enheter, och därför en potentiell splittring i stöd, har hörts. Som ett resultat säger Sonos att det försöker ta reda på hur man kan "dela upp ditt system", så att de kan samexistera under samma tak. Emellertid är inget slutfört ännu.

För det andra hörde vi dig om frågan om äldre produkter och moderna produkter som inte kan samexistera i ditt hem. Vi arbetar på ett sätt att dela upp ditt system så att moderna produkter arbetar tillsammans och får de senaste funktionerna, medan äldre produkter fungerar tillsammans och förblir i sitt nuvarande tillstånd. Vi slutför detaljer om denna plan och kommer att dela mer under de kommande veckorna.

I grund och botten slutar Sonos inte stöd för äldre enheter ännu, och det låter som att företaget försöker hitta ut ett sätt att göra det hela fungerar fint tillsammans.