Apple beskrev i dag hur det kommer att förbättra integritetsskyddet för kunder som använder sin Siri personliga assistent efter att företaget avbrutit det kontroversiella Siri-graderingsinitiativet och lovade att bygga en dedicerad opt-in switch till en framtida iOS-programuppdatering.
Cupertino tekniska jätten beskrev en trio av förändringar den gör:
- Ljudinspelningar: Ljudinspelningar av dina Siri-interaktioner kommer inte längre att behållas på servrar som standard.
- Opt-in: Personer som vill hjälpa till att förbättra Siri kommer att kunna välja att låta Apple använda ljudproven från sina förfrågningar för att förbättra den digitala assistenten.
- Mänsklig betygsättning: Först efter att ha anmält sig får Apple-anställda lyssna på ljudprover av dina Siri-interaktioner. Inga externa entreprenörer kommer någonsin att användas för Siri-graderingsprocessen. Dessutom har företaget lovat att ta bort eventuella oavsiktligt utlösta Siri-interaktioner omedelbart.
"Vi hoppas att många kommer att välja att hjälpa Siri att bli bättre, medveten om att Apple respekterar deras data och har starka privatlivskontroller på plats," skrev företaget. De som väljer att delta kommer att kunna välja bort när som helst. "Vi kommer att fortsätta använda datorgenererade transkript för att hjälpa Siri att förbättra", tilllade företaget.
Apples pressmeddelande följer i sin helhet framåt:
Hos Apple tror vi att integritet är en grundläggande mänsklig rättighet. Vi utformar våra produkter för att skydda användarnas personuppgifter, och vi arbetar ständigt för att stärka dessa skydd. Detta gäller även för våra tjänster. Vårt mål med Siri, den banbrytande intelligenta assistenten, är att tillhandahålla den bästa upplevelsen för våra kunder samtidigt som de vaktligt skyddar deras integritet.
Vi vet att kunder har varit bekymrade över nyligen rapporterade personer som lyssnar på ljud Siri-inspelningar som en del av vår Siri-kvalitetsbedömningsprocess - som vi kallar betyg. Vi hörde deras oro, avbröt omedelbart mänsklig betygsättning av Siri-begäranden och inledde en grundlig granskning av vår praxis och policy. Vi har beslutat att göra några ändringar av Siri som ett resultat.
Hur Siri skyddar din integritet
Siri har konstruerats för att skydda användarnas integritet från början. Vi fokuserar på att göra så mycket på enheten som möjligt, minimera mängden data vi samlar in med Siri. När vi lagrar Siri-data på våra servrar använder vi dem inte för att bygga en marknadsföringsprofil och vi säljer dem aldrig till någon. Vi använder Siri-data bara för att förbättra Siri, och vi utvecklar ständigt tekniker för att göra Siri ännu mer privat.
Siri använder så lite data som möjligt för att leverera ett korrekt resultat. När du till exempel ställer en fråga om ett sportevenemang använder Siri din allmänna plats för att ge lämpliga resultat. Men om du ber om närmaste livsmedelsbutik används mer specifik platsinformation.
Om du ber Siri läsa dina olästa meddelanden, instruerar Siri helt enkelt din enhet att läsa högt dina olästa meddelanden. Innehållet i dina meddelanden överförs inte till Siris servrar, eftersom det inte är nödvändigt för att uppfylla din begäran.
Siri använder en slumpmässig identifierare - en lång sträng av bokstäver och siffror associerade med en enda enhet - för att hålla reda på data medan den behandlas, snarare än att knyta den till din identitet genom ditt Apple-ID eller telefonnummer - en process som vi tror är unik bland de digitala assistenterna som används idag. För ytterligare skydd kopplas enhetens data bort efter sex månader från den slumpmässiga identifieraren.
I iOS erbjuder vi information om de data Siri har åtkomst till och hur vi skyddar din information under processen, i Inställningar → Siri & Sök → Om Fråga Siri & Sekretess.
Hur dina data gör Siri bättre
För att Siri ska kunna utföra personliga uppgifter mer exakt samlar de in och lagrar viss information från din enhet. När Siri till exempel stöter på ett ovanligt namn kan det använda namn från dina kontakter för att se till att det känner igen namnet korrekt.
Siri förlitar sig också på data från dina interaktioner med den. Detta inkluderar ljudet från din begäran och en datorgenererad transkription av den. Apple använder ibland ljudinspelning av en begäran, såväl som transkriptet, i en maskininlärningsprocess som "tränar" Siri för att förbättra.
Innan vi avbrutit betygsättning, involverade vår process att granska ett litet urval ljud från Siri-begäranden - mindre än 0,2 procent - och deras datorgenererade transkript, för att mäta hur bra Siri svarade och förbättra dess tillförlitlighet. Tänkte användaren till exempel väcka Siri? Hörde Siri exakt? Och svarade Siri på lämpligt sätt på begäran?
Förändringar vi gör
Som ett resultat av vår granskning inser vi att vi inte helt har levt upp till våra höga ideal och för det ber vi om ursäkt. Som vi tidigare meddelat, stoppade vi Siri-graderingsprogrammet. Vi planerar att återuppta senare i höst när programuppdateringar släpps till våra användare - men först efter att ha gjort följande ändringar:
• Först kommer vi som standard inte längre att behålla ljudinspelningar av Siri-interaktioner. Vi kommer att fortsätta använda datorgenererade transkript för att hjälpa Siri att förbättra.
• För det andra kommer användare att kunna välja att hjälpa Siri att förbättra sig genom att lära sig från ljudproven från deras förfrågningar. Vi hoppas att många kommer att välja att hjälpa Siri att bli bättre, veta att Apple respekterar deras data och har starka integritetskontroller på plats. De som väljer att delta kommer att kunna välja bort när som helst.
• För det tredje, när kunder anmäler sig, är det bara Apple-anställda som får lyssna på ljudprover av Siri-interaktioner. Vårt team kommer att arbeta för att ta bort alla inspelningar som är fast beslutna att vara en oavsiktlig trigger av Siri.
Apple har åtagit sig att sätta kunden i centrum för allt vi gör, vilket inkluderar att skydda deras integritet. Vi skapade Siri för att hjälpa dem att göra saker, snabbare och enklare utan att äventyra deras rätt till integritet. Vi är tacksamma för våra användare för deras passion för Siri och för att driva oss att ständigt förbättra.
Ett nyligen publicerat supportdokument erbjuder ännu mer information om Siri-klassificering och integritet.
Vad tror du?
Låt oss veta i kommentaravsnittet nedan!
